Les dejo acá una lista de preguntas y respuesta, mas frecuentes, acerca de las compras de Amazon Gift Card, sus formas de uso, su canje, cómo aplicar una Amazon Gift Card, así como de otros productos comprados en Amazon, además de dudas acerca de suspensiones de usuarios, formas de uso de las tarjetas, entre otros.
Usted puede realizar cualquier otra pregunta en la opción de comentarios de este post y con gusto se la responderemos.
1) Tengo dos tarjetas, la de mi esposa y la mía. Puedo comprar una Gift Card por $798 ?
Respuesta: Si, aunque las tarjetas deben pasarse en transacciones separadas. Tu puedes comprar 2 Gift Card que en total, aplicándolas ambas (399+399) a tu cuenta Amazon, pueden sumar en efecto $798.
2) Si la compro por los dólares que dan en Venezuela, puedo acumular los cupos hasta el otro año? o sea primero los de este año y luego los del próximo año? Podría comprar algo con un costo superior a los $400?
2) Si la compro por los dólares que dan en Venezuela, puedo acumular los cupos hasta el otro año? o sea primero los de este año y luego los del próximo año? Podría comprar algo con un costo superior a los $400?
Respuesta: SI, tu puedes acumular tus cupos de varios años (o de varios cupos de diferentes personas) para comprar productos de más de $400 a través de la compra de Gift Card.
3) Ya compré mi Gift Card, debo aplicarla a mi cuenta o la puedo aplicar el año que viene para acularlos?
Respuesta: Puedes aplicar la Gift Card cuando tú lo desees y en la cuenta que tú quieras. No se vencen y son transferibles.
4) Si tengo una Gift Card de $300, puedo comprar algo de $150 y luego usar el mismo código para comprar lo que me quede pero en otro momento?
Respuesta: Si, una vez que apliques el código de tu Gift Card de $300 a tu cuenta Amazon, puedes gastar solo $150 y te quedará un total de $150 para gastar en otro producto o varios posteriormente si así lo deseas. Ten en cuenta que una vez aplicado el código, no podrás transferir el saldo en Gift Card a otro usuario Amazon.
5) Deseo comprar un celular de $650, mi pregunta es la siguiente: puedo pagar $390 con tarjeta de crédito aprobada por Cadivi y los otros 260 con una Gift Card de ese monto?
Respuesta: Efectivamente, para comprar tu celular de $650 puedes hacerlo de dos formas (o más). Una es convertir todo tu cupo Cadivi en Gift Card hasta alcanzar el monto necesitado, así pagas la totalidad de la compra con Gift Card acumuladas. La otra forma es como se plantea en la interrogante, es decir, aplicar la Gift Card que ya se posee en la cuenta Amazon y luego el sistema de cobro (de Amazon) te solicitará otra forma adicional de pago para completar el monto (debes ver que al mismo tiempo esté tildando tu saldo en Gift Card, para que sea tomado en cuenta como forma de pago), y allí le proporcionas los datos solicitados de tu tarjeta con cupo activo. El sistema cobrará de tu tarjeta solo la diferencia entre tu saldo en Gift Card y el precio del celular. Insisto, asegúrate de que esté tildado (marcado) tu saldo en Gift Card como forma de cobro, de lo contrario, el sistema intentará cobrar todo el monto a tu tarjeta de crédito.
6) Puedo comprar una Gift Card de $100 para regalar, utilizando como método de pago mi Gift Card en la cual tengo $399, (ósea, comprar una Gift con otra Gif Card) ?
Respuesta: NO puedes comprar una Gift Card con otra Gift Card. Podrías regalar los $100 con el Cupo del próximo año, o podrías darle tus Gift Card a alguien con el cupo de dólares activo y sin usar a cambio de que tú lo uses y con este compres varias tarjetas (3 de 100 y 1 de 99)
7) No ha llegado la Gift Card a mi correo, y ya recibí el primer Email de confirmación de compra, el monto que use fueron 400$ en un sola Gift Card. es normal que tarde tanto?
Respuesta: Cuando se tardan en enviar el código no es una buena señal. No quiere decir que hayas perdido el dinero. Expongo algunas razones de por qué tardan en enviarte la Gift Card.
1) El banco no aprobó la transacción. Puede ser por:
- (a) Solicitaste $400 en vez de $399, y por alguna razón los bancos casi nunca aprueban $400.
- (b) Te estás excediendo de tu límite de dólares, ya que antes hiciste una compra o porque te lo consumiste todo.
- (c) No tienes el cupo activo
- (d) No tienes disponibilidad en la tarjeta
- (e) Introdujiste un dato erróneo
- (f) Si eres usuario recién creado, Amazon te bloquea por medidas de seguridad.
2) Podrías estar comprando en un día de alto flujo de transacciones que torna lenta las mismas.
Lo mejor en este caso es llamar al banco. Ellos saben la respuesta exacta a tu falta de aprobación
8) Si solo pase la mitad del cupo a una Gift Card, y me quedó la otra pendiente por pasar, ya que la tarjeta tiene un bajo límite y el banco tuvo que facturar la primera transacción, puedo hacerlo ahora 1ero de Enero ? o ya se perdieron esos $200 que quedaron pendiente ?
Respuesta: Al 1ro de enero se pierde el cupo no usado del año anterior. El cupo electrónico no usado de un año no es acumulable para el siguiente año si estos no se usan o compran en Gift Card. Los dólares para compras electrónicas asignados para el gobierno son $400 anuales, que puedes usar solo hasta el 31/12 de cada año. Al siguiente año, en los primeros días de enero, el cupo de renueva automáticamente, pero solo los $400 de ese año.
9) Tuve problemas para comprar una Amazon GC por algunas de las siguientes razones:
A) Que haya solicitado 400 en vez de 399.
B) Ser nuevo en Amazon. (Y te bloquean el usuario)
Puedo Hacer algo para pedir otra vez la Gift Card y no perder los cupos?
Respuestas para A
La solución es sencilla. Simplemente solicita nuevamente las gift card por $399. Se recomienda 3 de 100 y 1 de 99.
B) Ser Nuevo en Amazon.
En este caso, te darás cuenta porque no podrás acceder a tu cuenta Amazon, y te enviarán un correo donde te darán indicaciones para continuar con la transacción (Estados de cuenta, dirección de facturación, etc). En este caso, el proceso de reactivación puede tardar algunos días, dependiendo de tu rapidez para encontrar lo solicitado puede tardar de 2 a 5 días para activarte y procesar la compra. Si esto sucede en fechas próximas al 31/12, lo más probable es que pierdas el cupo de ese año.
Una solución rápida es comprar la gift card con tu TC y tu cupo usando otra cuenta Amazon que haya tenido un uso frecuente.
10) Puedo cambiar Gift Card por PayPal?
La Gift Card se intercambian por Paypal en el mercado de lechugas verdes, con personas que se consiguen en Facebook, sin embargo, los puntos Paypal tienen un valor mayor que las Gift Card, por lo que te darán un poco menos que las Gift Card que das a cambio. Hay que tener mucho cuidado en este tipo de transacciones para evitar estafas.
11) ¿Puedo comprar tres Gift Cards con las tres tarjetas desde mi cuenta en Amazon?
RESPUESTA:
Si… Solo si las tarjetas pertenecen a personas diferentes con cupos Cadivi activos. Usted debe comprar las tres Gift Card en transacciones separadas (de 399 cada una o de $400 si el banco se lo acepta). Amazon le ira enviando los códigos a su correo. Mucho cuidado con equivocarse al introducir el correo.
Una vez que usted tenga los códigos, puede aplicar las Gift Card a su cuenta Amazon introduciendo los códigos en la opción “Apply a Gift Card”.
12) Compré una Gift Card en Amazon por 399$ con la tarjeta Amex … creo que tuve un error porque me llego un correo pidiéndome: Nombre tal cual como aparece en la tarjeta,…
RESPUESTA: Su problema puede ser de dos tipos.
1) La Amex es complicada para aprobar dólares. Para ello usted debe solicitar al banco una Tarjeta Virtual. De esto usted puede solicitar info en el Corp Banca (Venezuela).
SOLUCIONES:
a) Llame al banco para explicar su situación y ellos le dirán el status de su transacción, o
b) Comuníquese por el chat de Amazon con algún “Ejecutivo” de Amazon (No sé qué cargo tienen en realidad) las cuales son personas que pone Amazon a disposición de los compradores para solucionar problemas en Línea. Esta persona solicitará estos mismos requisitos que me comentó anteriormente y la transacción podrá ser agilizada. Lo malo es que el chat es en Ingles. Tenga abierto el traductor de Google si no habla inglés.
2) Una posible causa del bloqueo es que usted es nuevo usuario en Amazon y eso se hace por medidas de seguridad. Me ha pasado y solucioné utilizando la Solución (b) planteada arriba. El Chat de Amazon.
13) Las Gift Card pueden comprarse solo con los $400 del cupo de internet o pueden comprarse con cupo viajero?
Respuesta: Tengo entendido que algunos locales comerciales en EEUU tienen máquinas generadoras de Gift Card que pueden cancelarse en la caja del negocio, incluso con tarjeta de crédito. Esto no puedo verificarlo ya que nunca he tenido la oportunidad de comprobarlo. Si alguien puede verificar esto por favor hágalo saber.
14) Realice una compra de Gift Card por $400, y resulta que Cadivi, cargo 2 veces dicha transacción, es decir ahora presento un sobregiro o exceso de $400.
Respuesta: Si tienes los códigos de las 2 GC entonces el problema es menor. Aparentemente el procedimiento debería ser el común para pago de excesos en consumos: Baja desde tu usuario Cadivi la planilla de exceso en consumos y llevarla al banco con el monto excedido en bolívares (Bs 2.520).
15) Es recomendable no gastar los 400$ exactos? O sea comprar una GC por $399?
Respuesta: Amazon hece una pequeña transacción por un dolar para la comprobación de la tarjeta de crédito. Dicho dolar te lo regresan posteriormente. Por ello algunos bancos rechazan la transacción cuando se solicitan los $400, por ello es recomendable solicitar un total de $399.
16) Cómo puedo comprar varias Gift Card en una misma operación? Por ejemplo, comprar 3 Gift Card de $100 y una Gift Card de $99 en la misma transacción.
Solo debes incluir el monto (Amount: $100), luego especificar la cantidad (Quantity: 3) y posteriormente agregar esta primera orden (Clic en Add to Order), se detallarán entonces en un recuadro arriba y a la derecha. Luego repites el proceso inicial colocando la nueva orden el Monto: $99 y Cantidad 1, luego se agrega la nueva orden (Add to Order) y ya estás listo para confirmar (Arriba y a la derecha clic en “Purchase”). Posteriormente te solicitarán conectarte a tu usuario (Correo y clave) y después incluir la forma de pago (1 tarjeta de crédito), para al final confirmar la transacción.
17) Por qué es recomendable comprar varias Gift Card fraccionadas (es decir 3 de 100 y una de 99) en vez de una por 399?
Respuesta: Las Gift Card no gastadas ni aplicadas en Amazon se pueden aplicar en otro momento, regalar, vender o cambiar. En cambio, si tu posees solo un código de Gift Card de $399, este monto solo podrá ser usado en su totalidad en una cuenta Amazon, sin poder dividirse en partes ni transferirse.
18) Cómo agregar (Aplicar) los dólares de una Gift Card a Amazon?
Respuesta:
1. Copias el código que te llegó por correo (Sombrear el código y luego Ctrol + C para copiar o clic botón derecho y clic en copiar). Esto solo en el caso de que se trate de una Gift Card enviada por Email.
2. Luego te conectas a Amazon (Sing In) con la cuenta donde deseas aplicarla (esto es importante y de cuidado ver a qué cuenta lo vas a aplicar).
3. Luego ingresas a Your Account (Tu Cuenta, te aparece al clickear en la pestaña que está al lado del nombre del usuario, arriba y a la derecha)
4. Luego ingresas donde aparece “Apply a Gift Card to Your Account” (Aplicar una GC a tu cuenta)
5. Posteriormente ingresas el código en el rectángulo debajo de “Enter a Gift Card Claim Code”. (Pegar, usa la combinación de teclas Ctrol + V estando ubicado dentro del rectángulo)
6 Luego Clic en el botón color mostaza con el enunciado “Apply to your account”
Posteriormente aparecerá reflejado el monto aplicado junto al monto total acumulado de Gift Card.
19) Compré 2 Gift Card en 2 depósitos, y cuando iba a depositar para comprar la otra me dice la cajera del banco que ya el monto había excedido. Si el límite es de 1200? es irrelevante?
Respuesta: Eso suele suceder con algunos bancos cuando la tarjeta posee un límite bajo. Hay que hacer un depósito o pago a la tarjeta, luego esperar que este se haga efectivo, posteriormente comprar una Gift Card equivalente al monto en Bs depositado o al disponible en la TC, luego esperar un día para que el banco actualice tu saldo en tarjeta, luego hacer el otro depósito y esperar que el banco lo haga efectivo para poder comprar. La razón es porque el banco no permite pagarle un monto superior a la deuda de la tarjeta.
20) Tengo varias tarjetas en mi cuenta de Amazon, la pregunta es: cómo hago para eliminar una tarjeta?
RESPUESTA: Ingresa en tu cuenta (Your Account) y busca las formas de pago (En Payment Methods) luego ingresa a Manage Payment Options. Allí te dejan editar la información.
21) Cómo ingresar a la opción de ayuda de Amazon a través del Chat?
Amazon está realizando suspensiones de cuentas a usuarios nuevos por medida de seguridad. En este caso, es recomendable que ingrese a la ayuda de Amazon por la opción del chat, para enviar la información requerida a algún ejecutivo de Amazon.
Tenga en mano la misma información que le solicitad por correo en el caso de las suspensiones: Dirección de facturación, correo electrónico, número telefónico al reverso de la tarjeta. También es importante tener allí número de la transacción por la cual fue suspendido. Esta se consigue en el correo que Amazon le envía.
En el chat, entablará una comunicación en inglés, y es recomendable hacerle saber al personal que le atienda la fluidez o no que usted tenga del idioma inglés. Si no conoce el idioma, puede mantener abierto el traductor de Google simultáneamente.
Este es el enlace de la ayuda : (Help)
Si logra ingresar, entonces cliquee sobre “Something else” en la primera pregunta: What can we help you with?
Luego en la segunda elija cualquier Respuesta que le habilite el icono del chat debajo (preferiblemente algo sobre la clave o Password)
Tell us more about your issue
y luego clic en Start Chattng (debajo y a la derecha)
Allí explique su caso y le pedirán exactamente la misma info que le pide por correo. Con suerte, se despedirán suyo y en menos de 24 horas tendrá su cuenta habilitada.
22) Qué dirección debo colocar cuando compro en Amazon? Es mi dirección de mi habitación o la dirección de la agencia del banco donde pedí mi tarjeta de crédito o una dirección en Estados Unidos. Cómo hago si en Estados Unidos no tengo dirección?
Respuesta: Hay que dar la dirección de facturación y la dirección de envío.
Al momento de registrarse en Amazon, es recomendable colocar la dirección que tú le diste al banco al momento de solicitar la tarjeta de crédito para que esté disponible en el momento de la compra cuando Amazon te solicite lo que llama la “Billing Addres“, que es algo así como ladirección de facturación de la Tarjeta de Crédito. De esta depende que el banco apruebe o no la transacción. Además, a veces es necesario para evitar suspensiones preventivas de Amazon como medida de seguridad.
Por otra parte está la dirección de envío (Shipping Addres) la cual te solicitará el sistema al momento de la compra y es hacia donde te enviarán la mercancía.
La Shipping Addres (dirección de envío) debe ser una dirección en Estados Unidos, con teléfonos de contacto de EEUU, código postal, Estado, Ciudad, y los detalles de la dirección.
Tengan presente que la página (Amazon) que te solicita la Billing Addres es muy similar a la página que te solicita la Shipping Addres, por lo que a veces uno suele pensar que el sistema arrojó un error y te hizo dos veces la misma pregunta. Pero no, te pregunta por separado Billing y Shipping Addres y debes estar pendiente de esto.
Si no tienes dirección en EEUU, la mejor opción en enviarlo a casa de un amigo en este país que lo traiga o lo envíe, sin embargo, si no se dispone de esta opción, entonces se utilizan empresas que prestan los servicios de envió desde los Estados Unidos llamados Courier.
Recomiendo tener listo nuestro usuario Amazon con todas las direcciones y formas de pagos que disponemos antes de hacer las compras, así el proceso de compra se hace mucho más rápido.
23) Compré una Gift Card hace tiempo pero se borró el correo, cómo puedo recuperarlo?
RESPUESTA: Sencillamente solicite un reenvío del código de la Gift Card
24) Cómo solicito que me reenvíen el código de la Gift Card ?
RESPUESTA:
1) Ingrese a su cuenta Amazon, y busque sus órdenes realizadas. Al lado de su nombre podrá ingresar a los detalles de la misma. Debajo de “Hello Fulano”, en “Your Account” y luego clic en”Your Orders”
2) Busque las órdenes de compra En el caso de compras realizadas hace más de 30 días, debe solicitar al sistema mostrar las compras más viejas.
Del lado derecho de la página encontrará un fino y largo rectángulo con las fechas de compras con el título “Orders placed in:” allí podrá elegir el momento indicado de la compra (por ejemplo, los últimos 6 meses, 2012 o 2013), después de elegir, darle clic en el pequeño botón amarillo que dice: Go
Luego verá las compras realizadas en ese período.
3) Solicitar el reenvió del código de la Gift Card.
Pasos:
a) Solicitar Resend Gift Card: Si la Amazon Gift Card no ha sido nunca aplicada, entonces aparecerá un botón rectangular del lado derecho del detalle de la orden de compra el cual dice : Resend Gift Card.
b) Confirmación de detalles: Posteriormente Amazon le solicitará una confirmación del reenvío del código de la Gift Card dándole los detalles de la operación que generó la Gift Card, entre los que destacan el correo electrónico al cual fue enviado y el monto de la Gift Card.
C) Conectarse. El sistema te solicitará conectarte como medida de seguridad. Agrega el correo y la clave. En ocasiones este paso es obviado por el sistema.
d) Confirmación de correo: El sistema solicitará confirmar el correo para enviar el código. Si es el mismo correo elige: “Resend to the same e-mail address:” si lo va a enviar a un correo distinto elijan la opción: “Resend to a different e-mail address:” e incluyan el nuevo correo y luego clic en Continue
e) Confirmación del envío: El sistema te mostrará nuevamente todos los detalles (Correo, nombre, monto) y una vez seguro de toda la información, Clic en el botón mostaza rectangular que dice: “Resend Gift Certificate”.
Es probable que en alguno de los pasos, el sistema le solicite incluir nuevamente los datos de la tarjeta de crédito como medidas de seguridad.
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